A EcoFloat fala sobre a importância da “gestão de encomendas on-line” como estratégia para um crescimento rápido do negócio e consolidação das relações com os clientes.
A ECOFLOAT – Soluções para Escritório, Lda. dedica-se à Reciclagem e Comercialização de Cartuchos de Informática assim como de Consumíveis de Impressão Originais entre outros Artigos de Escritório. O segmento de mercado prioritário é a revenda e o cliente empresa.
O início
O projecto de encomendas on-line surgiu alguns anos atrás como uma maneira de crescimento rápido e de consolidação com as relações de clientes.
A oportunidade que oferece a Internet como meio de interacção com os clientes é única, no entanto, isto não significa que não exista muito trabalho a fazer para que um projecto desta dimensão. É necessário manter uma base de dados actualizada, monitorizar diariamente e frequentemente o email, dar respostas rápidas aos clientes, distribuir internamente as tarefas, e finalmente levar o produto ao cliente.
A chave de este tipo de projecto é: trabalho, rigor e persistência.
Encomendas on-line: Importância Fundamental
As encomendas on-line têm uma importância fundamental para a EcoFloat uma vez que permitem:
- Separar as fases do processo da prestação do serviço;
- Melhorar a comunicação quer ao nível do volume de informação quer ao nível da oportunidade da mesma;
- Automatizar a relação com clientes
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